bluebarry hilft deinen Kunden, in deinem Shop das passende Produkt zu finden. Dafür gibt es Produktquiz, Suche im Shop, Empfehlungen, Kollektionsseiten, Produkt-Chat und Pop-ups. Experimente zeigen dir, welche Version eines Quiz, deiner Suche, eines Pop-ups, einer Kollektionsseite oder eines Empfehlungsblocks am besten verkauft. Das sind keine einzelnen Tools, die nachträglich verbunden wurden. Sie teilen sich einen Produktkatalog, ein Skript in deinem Shop und ein Profil pro Besucher. Was ein Kunde einer App erzählt, können die anderen also nutzen.
So findest du dich in Studio zurecht
- Home, ganz oben in der Seitenleiste, ist Barry mit deinem Personalisierungskreislauf: alle Module, mit denen, die live sind, und ihren Zahlen der letzten 7 Tage. Direkt darunter stehen Audience mit Profiles (was bluebarry über jeden Kunden lernt) und Segments (die Gruppen, die du ansprichst), Analytics mit den Zahlen deines Shops und allen Modulen nebeneinander, und Experiments.
- Live on your store zeigt die Module, die live sind oder einen Entwurf haben. Klick auf eines, um seine Seiten zu öffnen. + Add a module darunter öffnet den Kreislauf, wo du das nächste hinzufügst.
- Unten springt Search (⌘K auf dem Mac, Strg+K unter Windows) zu jeder Seite, jedem Quiz oder Produkt. Store data enthält die Daten, die die Module teilen, und unter Settings findest du Konto, Team und Abrechnung.
Die Module
In Studio heißen die Apps Module. Starte mit einem und füge die anderen hinzu, wenn du so weit bist. Ein Modul steht in der Seitenleiste unter Live on your store, sobald es live ist oder einen Entwurf hat. Auf Home sind die Module in drei Stufen des Personalisierungskreislaufs gruppiert: Recognize (erkennen, warum ein Kunde da ist), Personalize (den Shop auf ihn zuschneiden) und Profit (eine größere Bestellung).
| Modul | Was es für deine Kunden tut | Wo du es einrichtest |
|---|---|---|
| Quiz-Funnels | Stellt ein paar Fragen und empfiehlt die Produkte, die zu den Antworten passen. | Quizzes |
| Suche | Zeigt Ergebnisse schon beim Tippen, verzeiht Tippfehler und bietet Filter, Synonyme und eine vollständige Ergebnisseite. | Search |
| Empfehlungen | Produktblöcke auf Produkt- und Warenkorbseiten, die zeigen, was zusammenpasst, was andere Kunden angesehen haben oder welche Alternativen es gibt. | Recommendations → Blocks |
| Kollektionsseiten | Gibt deinen Kollektionen mit einer Vorlage ein neues Design, fügt Quiz-Banner hinzu und zeigt jedem wiederkehrenden Kunden zuerst die Produkte, die ihn am ehesten interessieren. | Collection pages |
| Produkt-Chat | Beantwortet Fragen zu einem Produkt oder hilft bei der Auswahl im ganzen Sortiment, nur auf Basis deiner Produktdaten. | Product chat |
| Pop-ups | Sammelt E-Mail-Adressen und Telefonnummern, stellt eine kurze Frage oder zeigt ein Angebot, im passenden Moment. | Popups |
Mit Experiments (Experimente) testest du eine neue Version eines Quiz, deiner Suche, eines Pop-ups, einer Kollektionsseite oder eines Empfehlungsblocks bei einem Teil deiner Kunden und behältst, was besser funktioniert. Du findest sie unter Experiments oben in der Seitenleiste. Siehe So funktionieren Experimente.
Die Daten, die sie teilen
Unter Store data unten in der Seitenleiste liegt alles, was die Module gemeinsam nutzen. Ein Klick darauf öffnet die Seiten in drei Gruppen: Catalog, Orders and traffic und Store setup.
- Products (Produkte). Dein Katalog mit seinen Eigenschaften (Marke, Größe, Hauttyp und so weiter), Kollektionen und Feeds. Er wird aus Shopify, WooCommerce, CCV Shop oder Magento synchronisiert oder kommt über einen CSV- oder Google-Sheets-Feed. Quiz-Matching, Suchfilter und Ranking, die Antworten im Produkt-Chat und das Produkt-Targeting von Pop-ups lesen alle diesen einen Katalog. Korrigierst du eine Eigenschaft einmal, profitiert jede App davon.
- Bestellungen und Traffic. Die aus deinem Shop importierten Orders und die Traffic rules, die Besuchern eine Profileigenschaft geben, je nachdem, wie sie gekommen sind.
- Deine Zielgruppe. Die Profile deiner Besucher und die daraus gebauten Segments. Beide stehen oben in der Seitenleiste unter Audience.
- Personalizations. Jede Regel, die einem Segment ein eigenes Erlebnis gibt, mit Zahlen dazu, ob sie wirkt. Du findest sie unter Analytics → Personalizations.
Ein Skript in deinem Shop
Quiz, Suche, Produkt-Chat und Pop-ups kommen über dasselbe bluebarry-Skript in deinen Shop. Bei Shopify schaltest du es mit dem bluebarry App-Embed ein. WooCommerce, Magento, Lightspeed und CCV Shop haben ein eigenes Plugin oder eine Integration, und jeder andere Shop fügt eine Zeile Code ein. Sobald das Skript da ist, braucht ein aktives Pop-up oder eine eingeschaltete Suchkonfiguration keinen weiteren Code. Das Skript lädt nur die Teile, die dein Shop nutzt, und bleibt deshalb klein. Die Zahlen findest du unter gebaut für einen schnellen Shop.
Bei Shopify kommen Empfehlungen und Kollektionsseiten über die bluebarry-App für Shopify in deinen Shop: Empfehlungsblöcke platzierst du als Blöcke im Theme-Editor, und Kollektionsseiten werden als Kollektionsvorlagen in deinem Theme veröffentlicht.
Ein Profil pro Besucher
bluebarry erkennt wiederkehrende Besucher an einem First-Party-Cookie und führt für jeden ein Profil. Quiz-Antworten, Suchen, Filterklicks, Pop-up-Eingaben, Chats und angesehene Produkte landen alle in diesem Profil. Gibt jemand in einem Quiz oder Pop-up seine E-Mail-Adresse ein oder bestellt, bekommt das Profil einen Namen und eine E-Mail-Adresse.
Quiz-Antworten und Pop-up-Felder werden als Profileigenschaften gespeichert. Das sind die Angaben, die deine Kunden freiwillig mit dir teilen, etwa ihr Hauttyp oder ihr Budget. Genau das macht den nächsten Schritt möglich.
Segmente auf Basis der Profile
Ein Segment ist eine laufend aktualisierte Gruppe von Profilen, die deine Regeln erfüllen. Regeln können verbinden, was Menschen dir erzählt haben (Quiz-Antworten, Pop-up-Felder, Einwilligung), mit dem, was sie getan haben (angesehene Produkte, Suchen, abgebrochene Quizze, Käufe, Umsatz). Dann setzt du Segmente ein:
- Gib einem Segment eigene Suchergebnisse, zum Beispiel parfümfreie Produkte ganz oben für Kunden, die empfindliche Haut angegeben haben.
- Lege fest, wer ein Pop-up sieht und wer nie.
- Halte eine Meta Custom Audience mit dem Segment synchron.
Profile lassen sich außerdem mit Klaviyo, Omnisend, Spotler Activate, BigQuery und deinen eigenen Webhooks synchronisieren. So arbeiten deine E-Mail- und Werbetools mit denselben Daten.
Wie die Apps einander Kunden übergeben
Weil die Apps ein Skript und einen Besucher teilen, können sie einen Kunden weiterreichen, statt von vorn zu beginnen:
- Eine Suche nach „Geschenk“ kann dein Geschenkfinder-Quiz direkt in den Suchergebnissen zeigen.
- Eine Quiz-Ergebnisseite kann Ask about your results anbieten. Das öffnet den Produkt-Chat mit den Antworten und Empfehlungen des Kunden (auf Seiten, auf denen der Produkt-Chat aktiv ist).
- Der Produkt-Chat kann ein verknüpftes Quiz starten und dessen Ergebnisse erklären.
- Ein Button in einem Pop-up kann ein Quiz öffnen, und ein Pop-up kann aufgehen, wenn ein Kunde nicht weiterkommt: nach Suchen ohne Ergebnis, einem vorzeitig geschlossenen Quiz oder einem Chat, der ohne Klick geschlossen wurde.
- Alle Apps legen Produkte in denselben Warenkorb.
Messen, was funktioniert
Jede App hat eigene Zahlen: Quizzes → Results für Quizze, der Schritt Analyze einer Suchkonfiguration, der Tab Insights eines Pop-ups und der Schritt Insights im Produkt-Chat.
Analytics, oben in der Seitenleiste, bringt alles auf eine Seite mit einem Zeitraum. Overview zeigt Umsatz, Bestellungen und wiederkehrende Kunden deines Shops. Modules zeigt alle Module nebeneinander, jedes mit seiner eigenen Hauptzahl. Personalizations fasst jede Segmentregel zusammen und vergleicht sie mit einer Gruppe von Kunden, die sie nicht bekommen hat. So siehst du, ob sich die Personalisierung lohnt. Mehr dazu unter Die Analysen deines Shops lesen.
Barry, dein KI-Marketer
Barry wohnt auf Home und kennt all das: deinen Katalog, deine Apps, deine Zielgruppe und ihre Ergebnisse. Frag Barry, wo dir Umsatz verloren geht und was du ändern solltest, und Barry kann die Änderung direkt für dich umsetzen. Barry ist außerdem in die Editoren für Suche, Produkt-Chat, Pop-ups und Quizze eingebaut. Mehr dazu unter Barry kennenlernen.