bluebarry hilft deinen Kunden, in deinem Shop das passende Produkt zu finden. Dafür gibt es vier Apps: Produktquiz, Suche im Shop, Produkt-Chat und Pop-ups. Das sind keine einzelnen Tools, die nachträglich verbunden wurden. Sie teilen sich einen Produktkatalog, ein Skript in deinem Shop und ein Profil pro Besucher. Was ein Kunde einer App erzählt, können die anderen also nutzen.
Die Apps
Die Apps findest du in der Seitenleiste unter Apps. Nutze eine davon oder alle zusammen.
| App | Was sie für deine Kunden tut | Wo du sie einrichtest |
|---|---|---|
| Quiz-Funnels | Stellt ein paar Fragen und empfiehlt die Produkte, die zu den Antworten passen. | Quiz funnels → All quizzes |
| Suche | Zeigt Ergebnisse schon beim Tippen, verzeiht Tippfehler und bietet Filter, Synonyme und eine vollständige Ergebnisseite. | Merchandising → Search |
| Produkt-Chat | Beantwortet Fragen zu einem Produkt oder hilft bei der Auswahl im ganzen Sortiment, nur auf Basis deiner Produktdaten. | Product chat |
| Pop-ups | Sammelt E-Mail-Adressen und Telefonnummern, stellt eine kurze Frage oder zeigt ein Angebot, im passenden Moment. | Popups → All popups |
Die Daten, die sie teilen
Unter Data in der Seitenleiste liegt alles, was die Apps gemeinsam nutzen.
- Products (Produkte). Dein Katalog mit seinen Eigenschaften (Marke, Größe, Hauttyp und so weiter), Kollektionen und Feeds. Er wird aus Shopify, WooCommerce oder CCV Shop synchronisiert oder kommt über einen CSV- oder Google-Sheets-Feed. Quiz-Matching, Suchfilter und Ranking, die Antworten im Produkt-Chat und das Produkt-Targeting von Pop-ups lesen alle diesen einen Katalog. Korrigierst du eine Eigenschaft einmal, profitiert jede App davon.
- Audience (Zielgruppe). Profiles deiner Besucher, daraus gebaute Segments und die aus deinem Shop importierten Orders.
- Personalizations. Jede Regel, die einem Segment ein eigenes Erlebnis gibt, mit Zahlen dazu, ob sie wirkt.
Ein Skript in deinem Shop
Alle vier Apps kommen über dasselbe bluebarry-Skript in deinen Shop. Bei Shopify schaltest du es mit dem bluebarry App-Embed ein. WooCommerce, Magento, Lightspeed und CCV Shop haben ein eigenes Plugin oder eine Integration, und jeder andere Shop fügt eine Zeile Code ein. Sobald das Skript da ist, braucht ein aktives Pop-up oder eine eingeschaltete Suchkonfiguration keinen weiteren Code. Das Skript lädt nur die Teile, die dein Shop nutzt, und bleibt deshalb klein. Die Zahlen findest du unter gebaut für einen schnellen Shop.
Ein Profil pro Besucher
bluebarry erkennt wiederkehrende Besucher an einem First-Party-Cookie und führt für jeden ein Profil. Quiz-Antworten, Suchen, Filterklicks, Pop-up-Eingaben, Chats und angesehene Produkte landen alle in diesem Profil. Gibt jemand in einem Quiz oder Pop-up seine E-Mail-Adresse ein oder bestellt, bekommt das Profil einen Namen und eine E-Mail-Adresse.
Quiz-Antworten und Pop-up-Felder werden als Profileigenschaften gespeichert. Das sind die Angaben, die deine Kunden freiwillig mit dir teilen, etwa ihr Hauttyp oder ihr Budget. Genau das macht den nächsten Schritt möglich.
Segmente auf Basis der Profile
Ein Segment ist eine laufend aktualisierte Gruppe von Profilen, die deine Regeln erfüllen. Regeln können verbinden, was Menschen dir erzählt haben (Quiz-Antworten, Pop-up-Felder, Einwilligung), mit dem, was sie getan haben (angesehene Produkte, Suchen, abgebrochene Quizze, Käufe, Umsatz). Dann setzt du Segmente ein:
- Gib einem Segment eigene Suchergebnisse, zum Beispiel parfümfreie Produkte ganz oben für Kunden, die empfindliche Haut angegeben haben.
- Lege fest, wer ein Pop-up sieht und wer nie.
- Halte eine Meta Custom Audience mit dem Segment synchron.
Profile lassen sich außerdem mit Klaviyo, Omnisend, Spotler Activate, BigQuery und deinen eigenen Webhooks synchronisieren. So arbeiten deine E-Mail- und Werbetools mit denselben Daten.
Wie die Apps einander Kunden übergeben
Weil die Apps ein Skript und einen Besucher teilen, können sie einen Kunden weiterreichen, statt von vorn zu beginnen:
- Eine Suche nach „Geschenk“ kann dein Geschenkfinder-Quiz direkt in den Suchergebnissen zeigen.
- Eine Quiz-Ergebnisseite kann Ask about your results anbieten. Das öffnet den Produkt-Chat mit den Antworten und Empfehlungen des Kunden (auf Seiten, auf denen der Produkt-Chat aktiv ist).
- Der Produkt-Chat kann ein verknüpftes Quiz starten und dessen Ergebnisse erklären.
- Ein Button in einem Pop-up kann ein Quiz öffnen, und ein Pop-up kann aufgehen, wenn ein Kunde nicht weiterkommt: nach Suchen ohne Ergebnis, einem vorzeitig geschlossenen Quiz oder einem Chat, der ohne Klick geschlossen wurde.
- Alle Apps legen Produkte in denselben Warenkorb.
Messen, was funktioniert
Jede App hat eigene Zahlen: Quiz funnels → Analytics, der Schritt Analyze einer Suchkonfiguration, der Tab Insights eines Pop-ups und der Schritt Insights im Produkt-Chat. Personalizations fasst jede Segmentregel zusammen und vergleicht sie mit einer Gruppe von Kunden, die sie nicht bekommen hat. So siehst du, ob sich die Personalisierung lohnt.
Barry, dein KI-Marketer
Barry wohnt im Dashboard und kennt all das: deinen Katalog, deine Apps, deine Zielgruppe und ihre Ergebnisse. Frag Barry, wo dir Umsatz verloren geht und was du ändern solltest, und Barry kann die Änderung direkt für dich umsetzen. Barry ist außerdem in die Editoren für Suche, Produkt-Chat, Pop-ups und Quizze eingebaut. Mehr dazu unter Barry kennenlernen.