bluebarry helpt klanten het juiste product in je webshop te vinden. Dat doet het met productquizzen, zoeken op je site, aanbevelingen, collectiepagina's, productchat en pop-ups. Experimenten laten zien welke versie van een quiz, je zoekfunctie, een pop-up, een collectiepagina of een aanbevelingsblok het best verkoopt. Het zijn geen losse tools die aan elkaar zijn geplakt. Ze delen één productcatalogus, één script in je webshop en één profiel per bezoeker. Wat een klant aan de ene app vertelt, kunnen de andere dus gebruiken.
Je weg vinden in Studio
- Home, bovenaan in de zijbalk, is Barry met je personalisatieloop: alle modules, met de modules die live staan en hun cijfers van de afgelopen 7 dagen. Direct eronder staan Audience, met Profiles (wat bluebarry over elke klant leert) en Segments (de groepen die je target), Analytics, met de cijfers van je winkel en alle modules naast elkaar, en Experiments.
- Live on your store toont de modules die live staan of een concept hebben. Klik op een module om de pagina's ervan te openen. + Add a module eronder opent de loop, waar je de volgende toevoegt.
- Onderaan springt Search (⌘K op een Mac, Ctrl+K op Windows) naar elke pagina, quiz of product. Store data bevat de data die de modules delen, en onder Settings vind je je account, team en facturering.
De modules
In Studio heten de apps modules. Begin met één en voeg de andere toe wanneer je er klaar voor bent. Een module staat in de zijbalk onder Live on your store zodra hij live staat of een concept heeft. Op Home zijn de modules verdeeld over drie fases van de personalisatieloop: Recognize (herkennen waarom een klant er is), Personalize (de webshop op hem afstemmen) en Profit (een grotere bestelling).
| Module | Wat hij voor klanten doet | Waar je hem instelt |
|---|---|---|
| Quizfunnels | Stelt een paar vragen en raadt de producten aan die bij de antwoorden passen. | Quizzes |
| Zoeken | Toont resultaten terwijl klanten typen, vergeeft typefouten en voegt filters, synoniemen en een volledige zoekresultatenpagina toe. | Search |
| Aanbevelingen | Productblokken op product- en winkelwagenpagina's die laten zien wat bij elkaar past, wat andere klanten bekeken of welke alternatieven er zijn. | Recommendations → Blocks |
| Collectiepagina's | Geeft je collecties met één template een nieuwe opmaak, voegt quizbanners toe en zet voor elke terugkerende klant de producten die hij het liefst wil vooraan. | Collection pages |
| Productchat | Beantwoordt vragen over een product of helpt klanten kiezen uit je hele catalogus, alleen op basis van je productdata. | Product chat |
| Pop-ups | Verzamelt e-mailadressen en telefoonnummers, stelt een korte vraag of toont een aanbieding, op het juiste moment. | Popups |
Met Experiments (experimenten) test je een nieuwe versie van een quiz, je zoekfunctie, een pop-up, een collectiepagina of een aanbevelingsblok bij een deel van je klanten, en houd je wat het beste werkt. Je vindt ze onder Experiments bovenaan in de zijbalk. Zie Zo werken experimenten.
De data die ze delen
Onder Store data onderaan in de zijbalk staat alles wat de modules gemeen hebben. Klik erop om de pagina's in drie groepen te openen: Catalog, Orders and traffic en Store setup.
- Products. Je catalogus, met de eigenschappen (merk, maat, huidtype enzovoort), collecties en feeds. Hij synchroniseert vanuit Shopify, WooCommerce, CCV Shop of Magento, of komt binnen via een feed in CSV of Google Sheets. Quizmatching, zoekfilters en rangschikking, antwoorden van productchat en productgerichte pop-ups lezen allemaal deze ene catalogus. Verbeter een eigenschap één keer en elke app wordt beter.
- Orders en verkeer. De Orders die uit je webshop zijn geïmporteerd, en de Traffic rules die bezoekers een profieleigenschap geven op basis van hoe ze binnenkwamen.
- Je doelgroep. De profielen van je bezoekers en de Segments die erop zijn gebouwd. Beide staan bovenaan in de zijbalk, onder Audience.
- Personalizations. Elke regel die een segment een eigen ervaring geeft, met cijfers over of het werkt. Je vindt het onder Analytics → Personalizations.
Eén script in je webshop
Quizzen, zoeken, productchat en pop-ups bereiken je webshop via hetzelfde bluebarry-script. Op Shopify zet je het aan met de bluebarry app embed. WooCommerce, Magento, Lightspeed en CCV Shop hebben een eigen plug-in of integratie, en elke andere webshop voegt één regel code toe. Staat het script er eenmaal, dan heeft een live pop-up of een zoekconfiguratie die je aanzet geen extra code nodig. Het script laadt alleen de onderdelen die je webshop gebruikt, dus het blijft klein. Lees gebouwd voor een snelle webshop voor de cijfers.
Op Shopify bereiken aanbevelingen en collectiepagina's je webshop via de bluebarry Shopify-app: aanbevelingsblokken zet je als blokken in de thema-editor, en collectiepagina's worden als collectietemplates in je thema gepubliceerd.
Eén profiel per bezoeker
bluebarry herkent een terugkerende bezoeker aan een first-party cookie en houdt één profiel voor die bezoeker bij. Quizantwoorden, zoekopdrachten, klikken op filters, ingevulde pop-ups, chats en bekeken producten komen allemaal in dat profiel terecht. Vult iemand een e-mailadres in bij een quiz of pop-up, of plaatst iemand een bestelling, dan krijgt het profiel een naam en een e-mailadres.
Quizantwoorden en velden uit pop-ups worden als profieleigenschappen bewaard. Dat is de informatie die klanten zelf met je wilden delen, zoals hun huidtype of budget, en precies dat maakt de volgende stap mogelijk.
Segmenten bovenop profielen
Een segment is een live groep profielen die aan je regels voldoen. Regels kunnen combineren wat mensen je vertelden (quizantwoorden, velden uit pop-ups, toestemming) met wat ze deden (bekeken producten, zoekopdrachten, halverwege verlaten quizzen, aankopen, omzet). Daarna zet je segmenten aan het werk:
- Geef een segment eigen zoekresultaten, bijvoorbeeld door parfumvrije producten vast te zetten voor klanten die zeiden dat ze een gevoelige huid hebben.
- Bepaal wie een pop-up ziet, of wie hem nooit ziet.
- Houd een Meta Custom Audience gelijk met het segment.
Profielen kunnen ook synchroniseren met Klaviyo, Omnisend, Spotler Activate, BigQuery en je eigen webhooks, zodat je e-mail- en advertentietools dezelfde data krijgen.
Hoe de apps klanten aan elkaar doorgeven
Omdat de apps één script en één bezoeker delen, kunnen ze een klant doorgeven in plaats van opnieuw te beginnen:
- Een zoekopdracht naar "cadeau" kan je cadeauquiz direct in de zoekresultaten tonen.
- Een resultaatpagina van een quiz kan Ask about your results aanbieden. Dat opent productchat met de antwoorden en aanbevelingen van de klant al geladen (op pagina's waar productchat aan staat).
- Productchat kan een quiz starten die je eraan koppelt en de resultaten uitleggen.
- Een knop in een pop-up kan een quiz openen, en een pop-up kan openen als een klant vastloopt: na zoekopdrachten zonder resultaat, een quiz die vroegtijdig is gesloten of een chat die zonder klik is gesloten.
- Elke app voegt toe aan dezelfde winkelwagen.
Meten wat werkt
Elke app heeft eigen cijfers: Quizzes → Results voor quizzen, de stap Analyze van een zoekconfiguratie, het tabblad Insights van een pop-up en de stap Insights van productchat.
Analytics, bovenaan in de zijbalk, zet het allemaal op één pagina met één periode. Overview toont de omzet, bestellingen en terugkerende klanten van je winkel. Modules toont alle modules naast elkaar, elk met een eigen hoofdcijfer. Personalizations brengt alle segmentregels samen en vergelijkt ze met een groep klanten die ze niet kreeg. Zo zie je of de personalisatie de moeite waard is. Zie De analyses van je winkel lezen.
Barry, je AI-marketeer
Barry woont op Home en leest alles hierboven: je catalogus, je apps, je doelgroep en hun resultaten. Vraag Barry waar je verkopen misloopt en wat je moet veranderen, en Barry kan de wijziging voor je doorvoeren. Barry zit ook in de editors voor zoeken, productchat, pop-ups en quizzen. Lees maak kennis met Barry.