bluebarry helpt klanten het juiste product in je webshop te vinden. Dat doet het met productquizzen, zoeken op je site, aanbevelingen, collectiepagina's, productchat en pop-ups. Experimenten laten zien welke versie van een quiz, je zoekfunctie, een pop-up, een collectiepagina of een aanbevelingsblok het best verkoopt. Het zijn geen losse tools die aan elkaar zijn geplakt. Ze delen één productcatalogus, één script in je webshop en één profiel per bezoeker. Wat een klant aan de ene app vertelt, kunnen de andere dus gebruiken.
De apps
Je vindt de apps onder Apps in de zijbalk. Gebruik er één, of gebruik ze allemaal.
| App | Wat hij voor klanten doet | Waar je hem instelt |
|---|---|---|
| Quizfunnels | Stelt een paar vragen en raadt de producten aan die bij de antwoorden passen. | Quiz funnels → All quizzes |
| Zoeken | Toont resultaten terwijl klanten typen, vergeeft typefouten en voegt filters, synoniemen en een volledige zoekresultatenpagina toe. | Merchandising → Search |
| Aanbevelingen | Productblokken op product- en winkelwagenpagina's die laten zien wat bij elkaar past, wat andere klanten bekeken of welke alternatieven er zijn. | Merchandising → Recommendations |
| Collectiepagina's | Geeft je collecties met één template een nieuwe opmaak, voegt quizbanners toe en zet voor elke terugkerende klant de producten die hij het liefst wil vooraan. | Merchandising → Collection pages |
| Productchat | Beantwoordt vragen over een product of helpt klanten kiezen uit je hele catalogus, alleen op basis van je productdata. | Product chat |
| Pop-ups | Verzamelt e-mailadressen en telefoonnummers, stelt een korte vraag of toont een aanbieding, op het juiste moment. | Popups → All popups |
Met Experiments (experimenten) test je een nieuwe versie van een quiz, je zoekfunctie, een pop-up, een collectiepagina of een aanbevelingsblok bij een deel van je klanten, en houd je wat het beste werkt. Je vindt ze onder Experiments in de zijbalk, bij Data. Zie Zo werken experimenten.
De data die ze delen
Onder Data in de zijbalk staat alles wat de apps gemeen hebben.
- Products. Je catalogus, met de eigenschappen (merk, maat, huidtype enzovoort), collecties en feeds. Hij synchroniseert vanuit Shopify, WooCommerce of CCV Shop, of komt binnen via een feed in CSV of Google Sheets. Quizmatching, zoekfilters en rangschikking, antwoorden van productchat en productgerichte pop-ups lezen allemaal deze ene catalogus. Verbeter een eigenschap één keer en elke app wordt beter.
- Audience. Profiles van je bezoekers, Segments die op die profielen zijn gebouwd, en de Orders die uit je webshop zijn geïmporteerd.
- Personalizations. Elke regel die een segment een eigen ervaring geeft, met cijfers over of het werkt.
Eén script in je webshop
Quizzen, zoeken, productchat en pop-ups bereiken je webshop via hetzelfde bluebarry-script. Op Shopify zet je het aan met de bluebarry app embed. WooCommerce, Magento, Lightspeed en CCV Shop hebben een eigen plug-in of integratie, en elke andere webshop voegt één regel code toe. Staat het script er eenmaal, dan heeft een live pop-up of een zoekconfiguratie die je aanzet geen extra code nodig. Het script laadt alleen de onderdelen die je webshop gebruikt, dus het blijft klein. Lees gebouwd voor een snelle webshop voor de cijfers.
Op Shopify bereiken aanbevelingen en collectiepagina's je webshop via de bluebarry Shopify-app: aanbevelingsblokken zet je als blokken in de thema-editor, en collectiepagina's worden als collectietemplates in je thema gepubliceerd.
Eén profiel per bezoeker
bluebarry herkent een terugkerende bezoeker aan een first-party cookie en houdt één profiel voor die bezoeker bij. Quizantwoorden, zoekopdrachten, klikken op filters, ingevulde pop-ups, chats en bekeken producten komen allemaal in dat profiel terecht. Vult iemand een e-mailadres in bij een quiz of pop-up, of plaatst iemand een bestelling, dan krijgt het profiel een naam en een e-mailadres.
Quizantwoorden en velden uit pop-ups worden als profieleigenschappen bewaard. Dat is de informatie die klanten zelf met je wilden delen, zoals hun huidtype of budget, en precies dat maakt de volgende stap mogelijk.
Segmenten bovenop profielen
Een segment is een live groep profielen die aan je regels voldoen. Regels kunnen combineren wat mensen je vertelden (quizantwoorden, velden uit pop-ups, toestemming) met wat ze deden (bekeken producten, zoekopdrachten, halverwege verlaten quizzen, aankopen, omzet). Daarna zet je segmenten aan het werk:
- Geef een segment eigen zoekresultaten, bijvoorbeeld door parfumvrije producten vast te zetten voor klanten die zeiden dat ze een gevoelige huid hebben.
- Bepaal wie een pop-up ziet, of wie hem nooit ziet.
- Houd een Meta Custom Audience gelijk met het segment.
Profielen kunnen ook synchroniseren met Klaviyo, Omnisend, Spotler Activate, BigQuery en je eigen webhooks, zodat je e-mail- en advertentietools dezelfde data krijgen.
Hoe de apps klanten aan elkaar doorgeven
Omdat de apps één script en één bezoeker delen, kunnen ze een klant doorgeven in plaats van opnieuw te beginnen:
- Een zoekopdracht naar "cadeau" kan je cadeauquiz direct in de zoekresultaten tonen.
- Een resultaatpagina van een quiz kan Ask about your resultsaanbieden. Dat opent productchat met de antwoorden en aanbevelingen van de klant al geladen (op pagina's waar productchat aan staat).
- Productchat kan een quiz starten die je eraan koppelt en de resultaten uitleggen.
- Een knop in een pop-up kan een quiz openen, en een pop-up kan openen als een klant vastloopt: na zoekopdrachten zonder resultaat, een quiz die vroegtijdig is gesloten of een chat die zonder klik is gesloten.
- Elke app voegt toe aan dezelfde winkelwagen.
Meten wat werkt
Elke app heeft eigen cijfers: Quiz funnels → Analytics, de stap Analyze van een zoekconfiguratie, het tabblad Insights van een pop-up en de stap Insights van productchat. Personalizations brengt alle segmentregels samen en vergelijkt ze met een groep klanten die ze niet kreeg. Zo zie je of de personalisatie de moeite waard is.
Barry, je AI-marketeer
Barry woont op het Dashboard en leest alles hierboven: je catalogus, je apps, je doelgroep en hun resultaten. Vraag Barry waar je verkopen misloopt en wat je moet veranderen, en Barry kan de wijziging voor je doorvoeren. Barry zit ook in de editors voor zoeken, productchat, pop-ups en quizzen. Lees maak kennis met Barry.