Matching bepaalt welke producten een zoekopdracht überhaupt oplevert. Staat het goed, dan vinden klanten de dagcrème, of ze nu "dagcreme", "gezichtscrème" of een merknaam typen. Welke van die producten bovenaan komen, is een aparte keuze. Die lees je in zoekresultaten personaliseren.
Open je configuratie onder Merchandising → Search, blijf op Configure en kies Matching. Wijzigingen worden automatisch opgeslagen. Controleer ze in de stap Preview.
Matchgevoeligheid
Sensitivity (gevoeligheid) bepaalt hoe goed een product moet passen voordat het verschijnt. De instelling regelt hoeveel tikfouten zijn toegestaan en hoeveel van de hele zoekopdracht moet overeenkomen. Producten onder de grens vallen weg uit de resultaten en uit de filters.
| Niveau | Benodigde overeenkomst | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Loose | Minstens 20% | Kleine catalogi en klanten die veel tikfouten maken |
| Balanced | Minstens 30% | De meeste webshops. De standaardinstelling |
| Focused | Minstens 40% | Grote catalogi met veel vergelijkbare namen |
| Strict | Minstens 50% | Onderdelen en artikelnummers, waar een bijna-match het verkeerde product is |
| Very strict | Minstens 60% | Alleen nauwe matches, met weinig ruimte voor tikfouten |
Een simpele vuistregel: zien klanten producten die niets met hun zoekopdracht te maken hebben, ga dan een stap strenger. Vinden duidelijke tikfouten niets, ga dan een stap soepeler.
Zoeken op betekenis
Zet onder Understand intent de optie Match by meaning(zoeken op betekenis) aan om producten ook te vinden op wat een zoekopdracht bedoelt, niet alleen op de woorden erin. Een zoekopdracht als "iets voor droge lippen 's nachts" kan dan een lipmasker voor de nacht vinden, ook als geen enkel product die woorden gebruikt.
Matches op trefwoord komen nog steeds eerst. Producten met een verwante betekenis vullen de resultaten eronder en ertussen aan. Zodra je het aanzet, bereidt bluebarry je catalogus op de achtergrond voor en toont de voortgang, bijvoorbeeld "1,200 of 1,500 products indexed". Dat begint binnen een minuut, en nieuwe of gewijzigde producten worden automatisch meegenomen.
Doorzoekbare eigenschappen
De tabel met eigenschappen bepaalt waar de zoekfunctie kijkt en hoe zwaar elke match telt. De productnaam wordt altijd doorzocht. Met Search attributes… boven de tabel vind je snel een eigenschap.
| Kolom | Wat hij doet |
|---|---|
| Shopper label | De naam die klanten zien in filters en in de productvergelijking. Laat hem leeg om de naam van de eigenschap te gebruiken. |
| Searchable | De zoekfunctie kijkt in deze eigenschap. Zet hem aan voor wat klanten typen, zoals merk, categorie, kleur of belangrijkste ingrediënt. |
| Exact match | Voor kenmerken als een SKU of artikelnummer. Vindt de exacte tekst of het begin ervan, zonder ruimte voor tikfouten. |
| Open directly | Is een zoekopdracht gelijk aan de waarde van één product, dan opent die productpagina in plaats van een resultatenlijst. Werkt alleen met Exact match. |
| Auto-filter | Bevat een zoekopdracht een van de waarden van deze eigenschap, dan worden de resultaten daarop gefilterd: "le creuset pan" toont alleen pannen van Le Creuset. Alleen voor tekst- en lijsteigenschappen. |
| Weight | Hoe zwaar een match hier telt. 1 is normaal. Verhoog het voor eigenschappen die veel zeggen, zoals het merk, en verlaag het voor eigenschappen met veel ruis. |
Houd het gericht. Maak je elke eigenschap doorzoekbaar, dan krijg je ruis: een zoekopdracht naar "roos" vindt dan ook elk product waar roos ergens in een lange lijst tags staat. Begin met wat klanten echt typen en voeg meer toe als je analyses een gat laten zien.
Synoniemen
Synoniemen verbinden de woorden van je klanten met de woorden in je catalogus, zodat "zitbank" ook je sofa's vindt.
Zelf synoniemen toevoegen
- Klik op Add synonyms.
- Vul onder Terms twee of meer woorden in die elkaar moeten vinden, zoals bank, sofa en zitbank.
- Kies een Direction (richting). Both directions betekent dat elk woord de andere vindt. First term onlybetekent dat het eerste woord de rest vindt, maar niet andersom. Gebruik dit voor brede termen: met "make-up, foundation, concealer" vindt een zoekopdracht naar make-up beide, maar toont een zoekopdracht naar foundation geen concealers.
- Klik op Add synonyms om op te slaan. Je kunt een groep later bewerken of verwijderen vanuit de rij.
Laat bluebarry synoniemen voorstellen
Klik op Suggest synonyms. bluebarry leest je catalogus en stelt groepen voor, elk met een korte uitleg. Klik op Accept bij de groepen die passen, of gebruik Accept all en Dismiss all. Er wordt niets toegevoegd tot je het accepteert.
Synoniemen importeren uit een CSV-bestand
Heb je al een lijst met synoniemen? Klik op Import CSV. Zet één groep per rij, 2 tot 10 termen gescheiden door komma's, zonder kopregel. Elke rij wordt geïmporteerd als Both directions.
sofa,couch,settee
moisturizer,moisturiser,face creamEen configuratie kan tot 200 synoniemgroepen bevatten. Een term mag uit maximaal drie woorden bestaan. Rijen met minder dan twee termen of een langere term worden overgeslagen, en de import vertelt je wat er is overgeslagen.
Catalogusbereik
Catalog scope (catalogusbereik) beperkt welke producten deze configuratie überhaupt kan tonen, bijvoorbeeld alleen producten die op voorraad zijn, of alles behalve proefverpakkingen.
- Kies een eigenschap, een voorwaarde zoals equals, is not of greater than, en een waarde.
- Klik op Add. De voorwaarde verschijnt onder Active conditions.
- Bekijk Matching products eronder. Daar zie je een steekproef van wat de zoekfunctie kan tonen, en een waarschuwing als geen enkel product voldoet.
Een product dat aan één van de voorwaarden voldoet, doet mee. Zonder voorwaarden kan de zoekfunctie je hele actieve catalogus tonen.
Goed om te weten
- Het startpunt Practical zet de gevoeligheid op Strict en Lifestyle op Balanced. Je kunt dat altijd aanpassen.
- De beste bron voor nieuwe synoniemen zijn je eigen klanten. De lijst Zero-result searches in de stap Analyze laat zien wat ze typten en niet vonden. Lees zoekanalyses lezen.
- Moet een zoekopdracht een pagina openen in plaats van producten te tonen, zoals "retourneren", gebruik dan een redirect in plaats van een synoniem. Lees redirects, banners en quiztriggers toevoegen.
- Welke eigenschappen als filter verschijnen, stel je in onder Results & Filters. Lees zoekresultaten en filters instellen.