Zoeken, pop-ups of productchat verschijnen niet

Zoeken, pop-ups en productchat laden allemaal via het bluebarry-script in je webshop. Verschijnt geen van drieën, dan draait het script niet. Zet op Shopify de app embed Bluebarry Core Script aan. Controleer bij andere webshops de plug-in of de snippet. Ontbreekt er maar één, begin dan met de controles hieronder. Test in een privévenster, zodat eerdere bezoeken niet in de weg zitten.

De zoekfunctie neemt de zoekbalk niet over

• De schakelaar staat uit. Open de configuratie onder Merchandising → Search, ga naar de stap Launch en controleer of Search on your store aan staat. Staat hij uit, dan meldt de statuskaart "Search is turned off".
• Er staat een andere configuratie live. Een webshop draait één configuratie tegelijk. Zet je er een aan, dan vervangt die de andere. Controleer dus welke aan staat.
• Geen webshop op Shopify of CCV Shop. Kies bij WooCommerce de configuratie in de instellingen van de bluebarry-plug-in. Op andere platforms moet de snippet uit de stap Launch op elke pagina staan.
• Shopify Markets. Heb je Which markets run search ingevuld, dan draait de zoekfunctie alleen in die markten.

Wil je een configuratie uitproberen voordat hij live gaat, gebruik dan de previewlink uit de stap Preview. Lees zoeken lanceren in je webshop.

Een pop-up verschijnt niet

• Hij staat niet live. In Popups moet de pop-up het label Live hebben. Concepten en niet-gepubliceerde pop-ups verschijnen nooit.
• De trigger is niet afgegaan. Controleer When it opens op het tabblad Behavior. Een timer wacht, een scrolltrigger heeft scrollen nodig, On exit intent werkt alleen op desktop en Off opent alleen vanuit code.
• De pagina of het apparaat is uitgesloten. Controleer Pages, Never show on, Devices en More conditions. Met Check a page test je een URL.
• Jij hoort niet bij de doelgroep. Only show to, Never show to, Hold out en Hide from subscribers kunnen hem allemaal voor jou verbergen. Heb je in je eigen webshop toestemming voor marketing gegeven, dan verbergt Hide from subscribers hem.
• Je hebt hem al gezien. Per session, Wait after dismiss en Pause after submit houden hem weg nadat je hem hebt gesloten of ingevuld. Een nieuw privévenster begint weer blanco.

Lees kiezen wanneer en waar een pop-up verschijnt.

Productchat verschijnt niet

• Hij staat uit. Ga naar Product chat, zet bovenaan de schakelaar Enabled aan en klik op Save changes.
• Hij is niet ingesteld voor dit soort pagina. Controleer Where it appears in Setup, en je paginaregels onder Pages.
• Er is geen plek voor. Met de stijl Inline shopping help of Embedded heeft de pagina een plek nodig om hem te tonen. Voeg op Shopify het blok Bluebarry Shopping Help toe aan het product- of collectiesjabloon. Voeg bij andere webshops het plaatsingselement uit de sectie Install toe. Ontbreekt het, dan ziet je developer de status missing_target in window.barry.chatStatus.

Wil je de chat controleren zonder live te gaan, gebruik dan Share a test link in de sectie Share van de stap Pages. Lees productchat installeren.