Eine Person fehlt in Klaviyo, ist nicht wie erwartet angemeldet, oder ein Flow startet nicht? Fang in bluebarry an: Die Seite Profiles zeigt, ob das Profil gesendet wurde und warum es fehlschlug, und die Klaviyo-Einstellungen entscheiden, wer angemeldet wird.
Zuerst das Profil prüfen
- Geh zu Audience → Profiles und such nach der E-Mail-Adresse.
- Fahr mit der Maus über das Symbol in der Spalte Synced. Es zeigt Synced, Not synced oder Failed für Klaviyo.
- Ist es fehlgeschlagen, öffne das Profil. Der rote Kasten zeigt den Grund von Klaviyo. Behebe ihn und klick auf Retry.
- Um alle abgelehnten Profile auf einmal zu sehen, schalte den Filter Sync failed ein.
Klaviyo-Einstellungen prüfen
- Geh zu Store data → Integrations und such Klaviyo unter Marketing & analytics.
- Prüf, ob das Konto als verbunden angezeigt wird. Verbinde es neu, wenn der Zugriff in Klaviyo entfernt wurde.
- Öffne die Einstellungen des Kontos und prüf Marketing subscription und Add to list.
Egal, was du wählst: bluebarry sendet Shopper, die in einem Quiz, einem Produktcheck oder einem Popup eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlassen haben, mit ihren Quiz-Antworten und anderen Eigenschaften an Klaviyo. Ist unter Add to list eine Liste gewählt, werden sie dieser Liste hinzugefügt. Marketing subscription entscheidet, wer zusätzlich für E-Mail-Marketing angemeldet wird:
- Only if consented: nur Shopper, die die Einwilligungs-Checkbox angekreuzt haben.
- Never: niemand wird angemeldet.
Häufige Probleme
| Problem | Warum, und was du tun kannst |
|---|---|
| Person gar nicht in Klaviyo | Das Profil hat keine E-Mail-Adresse oder stammt nicht aus einem Quiz, einem Produktcheck oder einem Popup (siehe Spalte Source). Bestellungen, Checkouts, angemeldete Kundenkonten und importierte Kundendaten kommen über die eigene Integration deines Shops zu Klaviyo. Sonst prüf den Sync-Status wie oben. |
| In Klaviyo, aber nicht angemeldet | Bei Only if consented hat die Person die Checkbox nicht angekreuzt, oder die E-Mail-Frage hatte keine Einwilligungs-Checkbox. Prüf die Consent history im Profil. |
| Ein Flow auf Quiz Completed startet nicht | Die Person wurde erst später erkannt, etwa im Checkout. bluebarry sendet keine Quiz-Ereignisse von vor diesem Moment. |
| Eigenschaften haben seltsame Namen | Die Namen stammen aus den internen Namen deiner Fragen. Benenne sie im Quiz-Editor um, dann gilt das für neue Antworten. |
Teste nach einer Änderung mit einer neuen E-Mail-Adresse und gib dem Sync ein paar Minuten.