Eine Person fehlt in Klaviyo, ist nicht wie erwartet angemeldet, oder ein Flow startet nicht? Fang in bluebarry an: Die Seite Profiles zeigt, ob das Profil gesendet wurde und warum es fehlschlug, und die Klaviyo-Einstellungen entscheiden, wer angemeldet wird.
Zuerst das Profil prüfen
- Geh zu Audience → Profiles und such nach der E-Mail-Adresse.
- Fahr mit der Maus über das Symbol in der Spalte Synced. Es zeigt Synced, Not synced oder Failed für Klaviyo.
- Ist es fehlgeschlagen, öffne das Profil. Der rote Kasten zeigt den Grund von Klaviyo. Behebe ihn und klick auf Retry.
- Um alle abgelehnten Profile auf einmal zu sehen, schalte den Filter Sync failed ein.
Klaviyo-Einstellungen prüfen
- Geh zu Integrations und such Klaviyo unter Marketing & analytics.
- Prüf, ob das Konto als verbunden angezeigt wird. Verbinde es neu, wenn der Zugriff in Klaviyo entfernt wurde.
- Öffne die Einstellungen des Kontos und prüf Marketing subscription und Add to list.
Egal, was du wählst: bluebarry sendet Shopper, die in deinem Shop eine E-Mail-Adresse hinterlassen haben, mit ihren Quiz-Antworten und anderen Eigenschaften an Klaviyo. Ist unter Add to list eine Liste gewählt, werden sie dieser Liste hinzugefügt. Marketing subscription entscheidet, wer zusätzlich für E-Mail-Marketing angemeldet wird:
- Always: alle, außer Shopper, die die Einwilligung abgelehnt haben.
- Only if consented: nur Shopper, die die Einwilligungs-Checkbox angekreuzt haben.
- Never: niemand wird angemeldet.
Häufige Probleme
| Problem | Warum, und was du tun kannst |
|---|---|
| Person gar nicht in Klaviyo | Das Profil hat keine E-Mail-Adresse oder stammt nur aus einem Import ohne Einwilligung. Sonst prüf den Sync-Status wie oben. |
| In Klaviyo, aber nicht angemeldet | Bei Only if consented hat die Person die Checkbox nicht angekreuzt. Prüf die Consent history im Profil. |
| Ein Flow auf Quiz Completed startet nicht | Die Person wurde erst später erkannt, etwa im Checkout. bluebarry sendet keine Quiz-Ereignisse von vor diesem Moment. |
| Eigenschaften haben seltsame Namen | Die Namen stammen aus den internen Namen deiner Fragen. Benenne sie im Quiz-Editor um, dann gilt das für neue Antworten. |
Teste nach einer Änderung mit einer neuen E-Mail-Adresse und gib dem Sync ein paar Minuten.