Die meisten Shopper stöbern anonym und verraten erst im Checkout, wer sie sind. bluebarry verbindet die Punkte: Sobald es die E-Mail-Adresse kennt, landet alles, was die Person vorher in diesem Browser gemacht hat, in ihrem Kundenprofil. Hier erfährst du, wie das funktioniert und was du erwarten kannst.
Ein Besucher, ein Cookie
bluebarry gibt jedem Besucher ein First-Party-Cookie auf deiner eigenen Domain. Quizze, Suche, Popups, Produkt-Chat und das Checkout-Tracking lesen alle dasselbe Cookie. So bleiben Antworten, Suchen und Produktaufrufe in einem Profil zusammen, auch bevor du den Namen kennst. Ohne Cookies funktioniert alles weiterhin, die Aktivität wird aber nicht verknüpft.
Wie eine E-Mail-Adresse ins Profil kommt
- Im Quiz oder Popup. Füllt jemand ein E-Mail- oder Telefonfeld aus, steht es sofort im Profil.
- Im Checkout bei Shopify. Das bluebarry-Checkout-Pixel sendet nach einer Bestellung die E-Mail-Adresse, wenn die Person Analyse- und Präferenz-Cookies erlaubt hat.
- Im Checkout bei WooCommerce oder Magento. Das bluebarry-Plugin bzw. -Modul sendet die E-Mail-Adresse der Bestellung für dich.
- Überall sonst. Deine Entwicklerin oder dein Entwickler kann auf einer Danke- oder Login-Seite
window.barry.identify({ email })aufrufen. Siehe Identify API nutzen. - Importe. Importierte Kundinnen, Kunden und Bestellungen werden über E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit bestehenden Profilen verknüpft.
bluebarry überschreibt nie eine E-Mail-Adresse, die ein Profil schon hat. Eine E-Mail-Adresse ist keine Marketing-Einwilligung: Ob du jemandem schreiben darfst, hängt weiter von der erteilten Einwilligung ab.
Prüfen, ob es klappt
- Mach in deinem Shop ein Quiz oder eine Suche und gib danach eine Testbestellung mit einer neuen E-Mail-Adresse auf.
- Geh zu Audience → Profiles und such nach dieser E-Mail-Adresse.
- Öffne das Profil. Die Zeitleiste Activity sollte dein Quiz oder deine Suche neben dem Kauf zeigen.
Gut zu wissen
- Nicht an Klaviyo oder Omnisend. Wird jemand erst im Checkout erkannt, sendet bluebarry weder das Profil noch die früheren Quiz-Ereignisse an Klaviyo oder Omnisend. Eine Checkout-E-Mail ist ein eigener Kontakt deines Shops und kommt über die eigene Integration deines Shops in diese Tools. Damit Quizantworten dort landen, frag im Quiz oder Popup nach der E-Mail-Adresse.
- Geteilte Geräte. Nutzen zwei Personen denselben Browser, kann ihre Aktivität in einem Profil landen. Du kannst es wieder trennen. Siehe Profil finden und prüfen.
- Andere Browser. Aktivität auf Handy und Laptop wird verknüpft, sobald die Person auf beiden dieselbe E-Mail-Adresse hinterlässt.