Wenn du Klaviyo, Omnisend oder Spotler Activate verbindest, schickt bluebarry deine Profile dorthin, meist innerhalb weniger Minuten. Die Seite Profiles zeigt pro Person, ob das geklappt hat, und wenn nicht, warum.
Spalte Synced prüfen
- Geh zu Audience → Profiles.
- Sieh dir die Spalte Synced an. Ein grüner Haken bedeutet, dass mindestens ein Tool das Profil hat. Ein rotes Kreuz heißt, dass es noch keines hat. Ein rotes Warndreieck heißt, dass ein Tool das Profil abgelehnt hat.
- Fahr mit der Maus über das Symbol, um jedes verbundene Tool mit Synced und Zeitpunkt, Not synced oder Failed zu sehen.
Die Spalte Synced erscheint nur, wenn unter Integrations mindestens eines dieser Tools verbunden ist.
Fehlgeschlagene Syncs beheben
- Schalte den Filter Sync failed ein, um alle Profile zu sehen, die ein Tool abgelehnt hat.
- Öffne ein Profil. Ein roter Kasten nennt das Tool, den Zeitpunkt und den Grund, den das Tool angegeben hat, etwa eine ungültige Telefonnummer.
- Behebe die Ursache, wenn möglich, und klick auf Retry. Das Profil geht mit dem nächsten Sync mit.
Warum ein Profil nicht synchronisiert ist
- Keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. E-Mail-Tools brauchen einen Weg, die Person zu erreichen. Anonyme Besucher werden nicht gesendet.
- Ohne Einwilligung importiert. Personen, die nur aus einem Import oder einem Bestell-Sync stammen, werden gesendet, sobald sie einwilligen oder deinen Shop selbst nutzen, zum Beispiel ein Quiz machen.
- Noch in der Warteschlange. Ein ganz neues Profil kann ein paar Minuten brauchen.
- Die Verbindung ist unterbrochen. Prüf die Karte des Tools unter Integrations und verbinde es bei Bedarf neu.
Für Probleme speziell mit Klaviyo siehe Klaviyo-Sync-Probleme beheben.