Je kunt inloggen, maar facturatie, facturen of je team zien er anders uit dan je verwacht? Meestal zit je in een andere organisatie dan je denkt, of wordt je abonnement via Shopify gefactureerd. Loop deze controles door.
Controleer het account en de organisatie
- Zorg dat je bent ingelogd met het e-mailadres waarop je bent uitgenodigd.
- Ga naar Settings en open het tabblad Organization.
- Controleer onder Team members of je in de lijst staat. Zo niet, vraag dan een teamlid om je uit te nodigen.
Controleer de facturatie
- Ga naar Settings en open het tabblad Billing.
- Lees bij Billing management de status van je abonnement.
- Wijzig je abonnement of betaalmethode direct op het tabblad. Heb je een ouder abonnement met betaling per kaart? Klik dan op Open billing portal.
- Eerdere facturen vind je onder Billing history.
Staat er op de kaart Your subscription is billed through Shopify, dan is er geen facturatieportaal in bluebarry. Beheer je abonnement en facturen in de bluebarry-app in je Shopify-beheeromgeving. Lees facturatie via Shopify beheren.
Kom je er nog niet uit?
- Log uit, log opnieuw in en ververs de pagina na elke wijziging aan je team of abonnement.
- Zie je een functie niet die wel in je abonnement zou moeten zitten? Controleer het tabblad Usage en neem dan contact met ons op.