Du kannst dich anmelden, aber Abrechnung, Rechnungen oder dein Team sehen nicht so aus wie erwartet? Meist bist du in einer anderen Organisation als gedacht, oder dein Tarif wird über Shopify abgerechnet. Geh diese Prüfungen durch.
Konto und Organisation prüfen
- Stell sicher, dass du dich mit der E-Mail-Adresse angemeldet hast, die eingeladen wurde.
- Geh zu Settings und öffne den Tab Organization.
- Prüf unter Team members, ob du aufgeführt bist. Wenn nicht, bitte jemanden aus dem Team, dich einzuladen.
Abrechnung prüfen
- Geh zu Settings und öffne den Tab Billing.
- Lies unter Billing management den Status deines Abos.
- Tarif oder Zahlungsmethode änderst du direkt im Tab. Bei einem älteren Kartentarif klickst du stattdessen auf Open billing portal.
- Frühere Rechnungen findest du unter Billing history.
Steht auf der Karte Your subscription is billed through Shopify, gibt es in bluebarry kein Abrechnungsportal. Tarif und Rechnungen verwaltest du in der bluebarry-App in deinem Shopify-Admin. Siehe Shopify-Abrechnung verwalten.
Immer noch Probleme
- Meld dich nach jeder Änderung an Team oder Tarif ab, wieder an und lade die Seite neu.
- Eine Funktion, die zu deinem Tarif gehört, fehlt? Prüf den Tab Usage und melde dich dann bei uns.