Je ordergeschiedenis vertelt bluebarry wat er verkoopt en wie het koopt. Importeer die één keer. Daarna toont de zoekfunctie je bestsellers, zie je op elk profiel wat de klant kocht en kun je met segmenten kopers, afgehaakte klanten en grote besteders targeten.
Wat je bestellingen mogelijk maken
- Verkochte aantallen. Je producten krijgen de eigenschappen Units Sold (30 days), (60 days) en (90 days), op welk webshopplatform je ook zit. De zoekfunctie gebruikt ze voor populariteit en merchandisingregels.
- Bestsellers in de zoekfunctie. De Best sellers row die de zoekfunctie kan tonen voordat een klant iets typt, rangschikt producten op de eigenschap die je kiest onder Rank best sellers by, of op Store trending: de meeste verkochte stuks in de afgelopen 30 dagen.
- Aankoopgeschiedenis op profielen. Elk profiel toont bestellingen, omzet, gemiddelde orderwaarde en de laatste aankoop, en je kunt Profiles filteren op Purchased only.
- Segmenten op basis van aankopen. Regels zoals Purchases, Total customer revenue (EUR) en No purchase after latest matching quiz werken alleen met ordergeschiedenis. Zie Segmenten maken.
- Gemeten omzet. De kolom Incremental op de pagina Personalizations telt de extra bestellingen en omzet die een personalisatie heeft opgeleverd.
- Aanbevelingen. Producten die in dezelfde bestelling zijn gekocht, vormen de combinaties achter aanbevelingsblokken met aanvullende producten. Zie Overzicht van aanbevelingen.
Importeren uit Shopify of CCV Shop
Is Shopify of CCV Shop gekoppeld, dan importeer je met één klik.
- Ga naar Audience → Orders.
- Klik op Import from Shopify of Import from CCV Shop. Het label hangt af van de webshop die je hebt gekoppeld.
- Je kunt de pagina gerust verlaten. De import draait op de achtergrond en bestellingen verschijnen zodra ze binnenkomen. Bij een grote webshop kan dat even duren.
Shopify importeert alle ordergeschiedenis die je koppeling toestaat. CCV Shop importeert de afgelopen 12 maanden. De regel onder de paginatitel laat zien wanneer de laatste import draaide en wat de datum van je nieuwste bestelling is.
Daarna heb je de knop zelden nog nodig. Nieuwe en gewijzigde Shopify-bestellingen komen vanzelf binnen zodra ze gebeuren. Voor CCV Shop haalt bluebarry om de paar uur nieuwe bestellingen op. Een import opnieuw draaien kan geen kwaad: hij vult aan en maakt nooit dubbele bestellingen.
Bestellingen importeren uit een CSV-bestand
Zit je op een ander platform, of wil je geschiedenis van een oudere webshop binnenhalen? Upload dan een CSV-bestand.
- Klik op de pagina Orders op Import CSV.
- Klik op Download template and example om de kolommen te krijgen die bluebarry verwacht.
- Kies onder Store / source voor Another store, via CSV, Existing Shopify store of Existing CCV Shop store, en vul een Store name in (of je Shopify-domein). Gebruik precies dezelfde naam voor latere uploads uit die webshop.
- Kies je bestand onder Orders CSV en klik op Preview import.
- Controleer de aantallen nieuwe, bijgewerkte en overgeslagen bestellingen en eventuele fouten per rij. Vink I confirm replacement of the included orders aan en klik op Confirm import.
Gebruik één rij per orderregel en herhaal de order- en klantgegevens op elke regel van dezelfde bestelling. Een bestand mag maximaal 5.000 regels en 8 MB groot zijn, en elke datum heeft een tijdzone nodig. Bestellingen in het bestand vervangen hun eerdere versie. Bestellingen die niet in het bestand staan, blijven zoals ze zijn.
De orderlijst lezen
- Order: het ordernummer en waar de bestelling vandaan kwam (Shopify, CCV Shop of CSV).
- Customer: het e-mailadres op de bestelling, waarmee die aan een profiel wordt gekoppeld.
- Items: het aantal orderregels. "Not in catalog" betekent dat een regel niet aan een product in bluebarry gekoppeld kon worden, dus die telt niet mee voor bestsellers.
- Status: de betaalstatus, of een badge Cancelled of Test. Geannuleerde en testbestellingen tellen nooit als aankoop.
Geïmporteerde klanten en toestemming
Een orderimport koppelt aankopen aan de mensen die ze deden, en kan profielen aanmaken voor klanten die bluebarry nog niet kende. Daarmee geeft niemand toestemming voor marketing. Een klant telt alleen als toestemming gegeven als hij je toestemmingsvraag accepteerde, of als je die toestemming expliciet importeert, bijvoorbeeld in een klant-CSV. Segmenten die naar Meta worden gesynchroniseerd, bevatten altijd alleen mensen met marketingtoestemming.
Goed om te weten
- Voor de importknop heb je een gekoppelde Shopify- of CCV Shop-webshop nodig. Zonder koppeling staat er "No store connected yet." en kun je nog steeds Import CSV gebruiken.
- Stopt een import, dan laat de pagina zien waarom. Start hem opnieuw: niets wordt dubbel geïmporteerd.
- Bestellingen zijn in bluebarry alleen-lezen. Wijzigingen en terugbetalingen doe je in je webshop. Shopify stuurt updates vanzelf door. Bij CCV Shop of een CSV-webshop draai je de import opnieuw om wijzigingen in oudere bestellingen op te halen.