De meeste klanten browsen anoniem en laten pas bij het afrekenen weten wie ze zijn. bluebarry legt de verbanden: zodra het e-mailadres van een klant bekend is, komt alles wat hij eerder in die browser deed bij zijn klantprofiel. In dit artikel lees je hoe dat werkt en wat je kunt verwachten.
Eén bezoeker, één cookie
bluebarry geeft elke bezoeker een first-party cookie op je eigen domein. Quizzen, zoeken, pop-ups, productchat en de checkout-tracking lezen allemaal dezelfde cookie. Zo blijven de antwoorden, zoekopdrachten en productweergaven van een klant samen op één profiel, ook als je zijn naam nog niet kent. Zonder cookies werkt alles nog steeds, maar wordt de activiteit niet aan elkaar gekoppeld.
Hoe een e-mailadres wordt gekoppeld
- In een quiz of pop-up. Vult een klant een e-mail- of telefoonveld in, dan staat het meteen op het profiel.
- Bij het afrekenen in Shopify. De bluebarry-checkoutpixel stuurt na een bestelling het e-mailadres van de koper door, als de klant analytische en voorkeurscookies heeft toegestaan.
- Bij het afrekenen in WooCommerce of Magento. De bluebarry-plug-in of -module stuurt het e-mailadres van de bestelling voor je door.
- Overal anders. Je developer kan
window.barry.identify({ email })aanroepen op een bedankpagina of inlogpagina. Zie de Identify API gebruiken. - Imports. Geïmporteerde klanten en bestellingen worden op e-mailadres of telefoonnummer aan bestaande profielen gekoppeld.
bluebarry overschrijft nooit een e-mailadres dat al op een profiel staat. Een gekoppeld e-mailadres is geen marketingtoestemming: of je iemand mag mailen, hangt nog steeds af van de toestemming die hij gaf.
Controleer of het werkt
- Doe een quiz of een zoekopdracht in je webshop en plaats daarna een testbestelling met een nieuw e-mailadres.
- Ga naar Audience → Profiles en zoek op dat e-mailadres.
- Open het profiel. In de tijdlijn Activity hoort je eerdere quiz of zoekopdracht naast de aankoop te staan.
Goed om te weten
- Geen quiz-events achteraf in e-mailtools. Wordt een klant pas bij het afrekenen herkend, dan stuurt bluebarry zijn eerdere quiz-events niet naar Klaviyo of Omnisend. Een koper die anoniem een quiz deed en bij het afrekenen werd herkend, start dus geen "Quiz Completed"-flow. Zijn profiel en eigenschappen worden wel gesynchroniseerd.
- Gedeelde apparaten. Gebruiken twee mensen één browser, dan kan hun activiteit op één profiel terechtkomen. Je kunt het weer splitsen. Zie een profiel vinden en bekijken.
- Andere browsers. Activiteit op een telefoon en een laptop komt samen zodra de klant op allebei hetzelfde e-mailadres achterlaat.