Als een klant je quiz afrondt, stuurt bluebarry een event Quiz Completed naar Klaviyo. Gebruik dat om een flow te starten die opvolgt terwijl de interesse nog hoog is, met de producten die de quiz net heeft aanbevolen. Productchecks sturen hun eigen events, zodat je ook kunt opvolgen op een match of een misser.
De events die bluebarry verstuurt
- Quiz Completed: de klant is bij de resultaten van een quiz gekomen.
- Product Check Matched: volgens een productcheck past het product.
- Product Check No Match: volgens een productcheck past een ander product beter.
Events worden verstuurd voor klanten van wie bluebarry het e-mailadres kent, bijvoorbeeld omdat de quiz erom vroeg. Komt het e-mailadres pas later binnen, bij het afrekenen, dan start de eerdere quiz deze events niet. De antwoorden komen wel binnen als profielproperties.
Een flow maken op Quiz Completed
- Zorg dat Klaviyo gekoppeld is en dat er één testquiz is gesynchroniseerd. Zie Klaviyo koppelen.
- Maak in Klaviyo een nieuwe flow en bouw die vanaf nul op.
- Kies een trigger van het type Metric en selecteer Quiz Completed. Die heeft het bluebarry-icoon.
- Voeg je eerste e-mail toe en sla de trigger op.
Data die je in de flow kunt gebruiken
In je e-mails gebruik je deze waarden als event. gevolgd door de naam van de property, bijvoorbeeld event.quiz_name.
| Property | Wat erin staat |
|---|---|
| quiz_name | De naam van de quiz. |
| products | De aanbevolen producten op volgorde, elk met title, url, imageUrl, price, position, match_percentage en properties. |
| recommended_product_names | Alleen de namen van de aanbevolen producten, op volgorde. |
| event_time | Wanneer de klant bij de resultaten kwam. |
| bluebarry_event_id | Een unieke ID voor het event. |
| Property | Wat erin staat |
|---|---|
| quiz_name | De naam van de quiz achter de productcheck. |
| checked_product | Het product dat de klant heeft gecheckt, met dezelfde velden als hierboven plus is_match. |
| is_match | true bij Product Check Matched, false bij Product Check No Match. |
| match_percentage | Hoe goed het gecheckte product past. |
| recommended_products | Producten die beter passen, op volgorde. |
| best_matching_product | De beste aanbeveling. |
| event_time, bluebarry_event_id | Zoals hierboven. |
De quizantwoorden zitten niet in het event. Die staan op het profiel, elk onder de interne naam van de vraag.
Verschillende flows voor verschillende klanten
- Trigger filters kijken naar het event. Gebruik
quiz_nameom een flow voor maar één quiz te laten lopen, ofrecommended_product_namesbevat een productnaam om op een specifieke aanbeveling op te volgen. - Profile filters kijken naar de antwoorden. Kies de property met de naam van je vraag, bijvoorbeeld Huidtype, en stel die in op het antwoord, bijvoorbeeld Gevoelig. Staat een vraag meerdere antwoorden toe, dan worden die met komma's gescheiden opgeslagen. Gebruik dan contains in plaats van equals.
Duidelijke interne namen maken dit een stuk makkelijker. Hernoem vragen als "Q1" naar iets als "Huidtype" op het tabblad Test flow voordat je er flows op bouwt.
Tips
- Stuur de eerste e-mail direct. Vlak na de quiz is de interesse het grootst. Events komen meestal binnen ongeveer een minuut in Klaviyo aan.
- Zet de aanbevolen producten in die eerste e-mail. Zie Productaanbevelingen toevoegen aan je Klaviyo-e-mails.
- Gebruik Product Check No Match om met
best_matching_productde betere match te sturen die de klant te zien kreeg.