De meeste problemen met collectiepagina's komen neer op een handvol oorzaken: de koppeling met Shopify, het thema, of een instelling die alleen voor sommige klanten geldt. Zoek hieronder je situatie op.
Aan de slag
"Connect Shopify first"
Templates worden in je Shopify-thema gepubliceerd, dus bluebarry heeft een gekoppelde webshop nodig. Klik op Go to integrations en installeer de bluebarry Shopify-app. Zie De bluebarry Shopify-app installeren.
"Sync your collections" of er ontbreekt een collectie
Je webshop is gekoppeld, maar bluebarry kent je collecties nog niet, of niet allemaal. Open de bluebarry-app in je Shopify-beheer en start een volledige sync. Collecties verschijnen meestal binnen een minuut. Klik daarna op Recheck. De keuzelijst toont dezelfde collecties als Products → Collections, dus kijk daar als er een ontbreekt. Zie Gesynchroniseerde collecties bekijken.
Publiceren
Publiceren mislukt met een melding over een vintage thema
Je live thema is een ouder vintage thema dat het templateformaat van collectiepagina's niet ondersteunt. Ze hebben een Online Store 2.0-thema nodig, en dat is bijna elk actueel Shopify-thema, ook de gratis thema's van Shopify. Stap over op zo'n thema en publiceer opnieuw.
Eén collectie is niet overgeschakeld
Na het publiceren toont Studio elke collectie met een vinkje of een fout. "Collection no longer exists on Shopify" betekent dat ze in Shopify is verwijderd: vink haar uit op het tabblad Assign. Bij andere fouten klik je op Republish. De laatste fout blijft op het tabblad Launch staan onder Last publish failed tot een publicatie lukt.
"Published version is out of date"
Je hebt de template na het publiceren aangepast, of je webshop is overgestapt op een ander Shopify-thema. Klanten zien nog de laatst gepubliceerde versie. Klik op Republish om die bij te werken.
"Launch is blocked until your changes are saved"
bluebarry slaat je laatste wijzigingen op voordat het tabblad Launch opent of er gepubliceerd wordt, en dat opslaan is niet gelukt. Controleer je internetverbinding, wacht tot bovenin Saved staat en probeer het opnieuw.
Wijzigingen uit de thema-editor van Shopify zijn weg
Elke publicatie vervangt de bluebarry-secties in je thema door de versie uit Studio. Maak ontwerpwijzigingen in de editor voor collectiepagina's, of vraag Barry erom, en publiceer opnieuw.
Ik heb een template verwijderd en een collectie gebruikt hem nog
Een gepubliceerde template verwijderen zet zijn collecties niet terug. Open de collectie in je Shopify-beheer en zet de thematemplate terug naar de vorige, meestal Default collection. Draai de volgende keer eerst de publicatie terug en verwijder daarna.
In je webshop
Een quizbanner of banner in het raster verschijnt niet
- Er is geen quiz gekoppeld. Het tabblad Launch waarschuwt je daarvoor. Koppel een quiz en publiceer opnieuw.
- Banners in het raster verschijnen alleen op de eerste pagina van een collectie.
- De bluebarry app embed staat uit in je thema. Quizknoppen hebben hem nodig om de quiz te openen. Zie De Shopify app embed verschijnt niet.
Filters verschijnen niet
De filters komen uit de Shopify-app Search & Discovery. Heeft een collectie daar geen filters, dan toont de pagina geen filterkolom. Controleer ook of Show filters aanstaat in de rasterinstellingen.
De productvolgorde lijkt niet gepersonaliseerd
- Je hebt hem aangezet, maar nog niet opnieuw gepubliceerd.
- De collectie is in Shopify handmatig gesorteerd. Die volgorde blijft altijd staan.
- Je surft als nieuwe bezoeker, of je koos een sortering in de sorteerlijst. Om te testen bekijk je een product een paar keer en ga je daarna terug naar de collectie.
- Je zit in de controlegroep van 10% die je normale volgorde houdt. Probeer een andere browser.
- De bluebarry app embed staat uit in je thema.
Klanten die de quiz deden zien nog steeds de uitnodiging
- Show matches to visitors who did the quiz staat uit, of de template is niet opnieuw gepubliceerd sinds je het aanzette.
- De quiz die ze deden telt niet mee onder Which quiz counts, of is langer geleden dan Quiz results count for.
- Er zitten minder van hun matches in deze collectie, en op voorraad, dan Minimum matches.
- Ze rondden de quiz af op een ander apparaat of in een andere browser.
De live pagina ziet er anders uit dan het canvas
In je webshop gebruikt de pagina de lettertypen en basisstijlen van je thema, en de filters zijn je echte filters uit Search & Discovery. Gebruik Preview op het tabblad Launch om het echte resultaat te zien, en los verschillen op met custom CSS of met hulp van Barry.
Kom je er niet uit? Neem contact op en vermeld de naam van de template en om welke collectie het gaat.