Onder de grafieken in quizanalyses zet bluebarry op een rij wat opvalt in je quizzen: vragen waarbij klanten afhaken, antwoorden die niet helpen, groepen die meer of minder kopen en producten die achterblijven. Je hoeft niet door tabellen te spitten. Elke regel vertelt je waar je naar moet kijken.
De inzichten vinden
- Ga naar Quiz funnels → Analytics.
- Kies één quiz, of All quiz funnels, en een periode.
- Scrol voorbij de grafieken naar de inzichtkaarten.
- Beweeg over het getal op een regel om te zien waarmee het wordt vergeleken. Regels over een vraag of antwoord openen die vraag in de quizeditor als je erop klikt.
Gekleurde stippen in de kop van elke kaart laten zien hoeveel bevindingen ernstig zijn en hoeveel goed nieuws. Bij te weinig verkeer zie je Not enough data yet to surface insights. Een bevinding heeft minstens 30 sessies nodig.
De vier kaarten
| Kaart | Wat de kaart signaleert | Wat je kunt proberen |
|---|---|---|
| Questions to take a look at | Drop-off: vragen waarbij veel klanten afhaken. Slow to answer: vragen die meer dan twee keer zo lang duren als je andere vragen. | Maak de formulering eenvoudiger, schrap antwoordopties of zet de vraag later in de quiz. |
| Answers to reconsider | Rarely chosen: antwoorden met minder dan 5% van de keuzes. Almost always chosen: antwoorden boven 90%, waardoor de vraag geen onderscheid maakt tussen klanten. | Voeg de zeldzame optie samen of verwijder hem. Herschrijf of schrap een vraag die iedereen hetzelfde beantwoordt. |
| Segments to act on | Antwoorden waarvan de klanten duidelijk meer, of minder, kopen dan anderen die dezelfde vraag bereikten, en quizzen die slechter converteren dan je andere. | Zet de sterke groep eerder in de schijnwerpers. Controleer de aanbevelingen die de zwakke groep krijgt. |
| Recommendations to review | Producten die minder klikken krijgen dan hun plek verdient, toppers, producten die worden aangeraden maar nooit gekocht, en of klanten alleen op het eerste resultaat klikken. | Vervang zwakke producten, wijzig de volgorde van resultaten of bekijk de resultaatpagina opnieuw. |
Bekijk de cijfers per vraag
Wil je de cijfers van elke vraag zien, niet alleen van de gesignaleerde vragen? Open dan de quiz zelf.
- Ga naar Quiz funnels → All quizzes en open een quiz.
- Klik op het tabblad Test flow.
- Zorg dat Analytics aanstaat (sneltoets M) en kies een Timeframe.
- Elke vraag toont Drop-off en Avg time. Elk antwoord toont het aandeel klanten dat het koos.
- Klik op antwoorden om een pad door de quiz te volgen. De cijfers van de volgende vragen laten dan zien hoe klanten op dat pad zich gedroegen.
Kleuren helpen je snel scannen: uitval boven 25% is rood en onder 5% groen. Een gemiddelde tijd onder 10 seconden is groen en boven 20 seconden rood.
Tips
- Wat uitval bij de eerste vraag is normaal: mensen openen een quiz om even te kijken. Let vooral op de vragen in het midden.
- Verander één ding en vergelijk dan een even lange periode ervoor en erna.
- Vraag je het liever in gewone taal? Klik op Ask Barry about this view. Zie overzicht van quizanalyses.