De meeste problemen met aanbevelingen hebben een van drie oorzaken: het blok staat niet op de pagina, het heeft geen startpunt, of de instellingen laten geen producten over. Zo zoek je uit welke het is.
Ik zie Recommendations niet in bluebarry
Zie je Recommendations niet in de zijbalk? Vraag het ons en we zetten ze aan. Vraagt Studio je om Shopify te koppelen, klik dan op Connect Shopify of ga naar Integrations.
Het blok verschijnt niet in mijn webshop
- Open in de thema-editor van Shopify App embeds en controleer of Bluebarry Core Script aanstaat. Zie De Shopify-app embed verschijnt niet.
- Controleer of het blok bluebarry recs op het sjabloon staat dat je bekijkt, en of het Block ID overeenkomt met het ID in de stap Embed. Een gedupliceerd blok heeft een nieuw ID.
- Controleer of het blok nog bestaat. Een verwijderd blok toont niets.
- Open de preview van het blok en kies hetzelfde product onder Source products. Staat er No products to show, dan heeft het blok voor dat product niets om aan te bevelen. Lees dan verder.
Een blok zonder producten verbergt zichzelf, dus een leeg blok en een ontbrekend blok zien er in je webshop hetzelfde uit.
Het is leeg bij sommige producten
- Complementary products hebben bestellingen of koppelingen nodig. Een product dat zelden samen met iets anders gekocht wordt, heeft nog geen koppelingen uit bestellingen. Importeer je bestelgeschiedenis (zie Bestellingen importeren) en voeg onder Product pairings koppelingen op eigenschappen toe, zodat elk product in een categorie gedekt is.
- Frequently viewed together vult aan met producten die samen gekocht worden zolang er weinig bezoekgegevens zijn. Een nieuw of rustig product heeft misschien geen van beide.
- Similar alternatives vergelijken alleen producten die de gekozen eigenschap onder Product type delen en binnen Compare within vallen. Zijn Compare attributes ingesteld, dan hebben beide producten voor minstens één daarvan een waarde nodig.
- Voorwaarden onder Eligible products laten misschien te weinig producten over. De badge laat zien hoeveel er nog zijn.
- Hide sold-out products haalt alles weg met een voorraad van 0 of minder. Klopt je voorraadeigenschap niet, kies dan de juiste onder Stock property.
- Een Hide-regel onder Personalizations haalt misschien meer weg dan je bedoelde, bijvoorbeeld elk product met een bepaalde tag.
Het is leeg in de winkelwagen of op de homepage
Buiten een productpagina baseert een blok zich op wat er in de winkelwagen zit. Met een lege winkelwagen heeft het geen startpunt. In de winkelwagen is dat normaal. Zet voor je homepage of een landingspagina Product selection op Choose specific products.
Het beveelt de verkeerde producten aan
- Voeg onder Eligible products een voorwaarde toe voor alles wat nooit mag verschijnen, zoals proefverpakkingen of cadeaubonnen.
- Kies bij alternatieven een Product type dat beschrijft wat een product is, niet het merk of een sale-label.
- Zet de producten die vooraan moeten vast of boost ze, voor iedereen of voor een segment.
- Vraag Barry in de editor om de koppelingen voor je na te lopen.
Prijzen ontbreken
Open Eligible products en controleer Price property. Staat die op None, dan tonen de kaarten geen prijs. Controleer onder Design ook de Currency.
De korting gaat er bij het afrekenen niet af
- Ga in je Shopify-admin naar Discounts en controleer of bluebarry recommendation discount bestaat en actief is. Die wordt aangemaakt als je voor het eerst een blok met een aanbieding opslaat. Ontbreekt hij, sla het blok dan opnieuw op en kijk nog een keer. Nog steeds niet? Neem contact met ons op.
- Een bundelkorting vraagt om de hele bundel in de winkelwagen, inclusief het product waarmee de bundel begint. Anders geldt alleen de productkorting, als je die hebt ingesteld.
- De aanbieding wordt aan de winkelwagen gekoppeld als de klant het blok ziet. Test je het zelf? Leg de producten dan vanuit het blok in de winkelwagen, niet vanaf een andere pagina.
- Controleer in Shopify de combinatie-instellingen van je andere actieve kortingen.
De cijfers zijn laag of leeg
- Een vertoning telt alleen als het blok echt in beeld was, dus een blok ver onderaan de pagina krijgt minder vertoningen dan de pagina bezoeken.
- Bestellingen hebben de checkout-tracking van de bluebarry-app voor Shopify nodig en tellen tot 7 dagen na een klik.
- De impactkaarten hebben verkeer in beide groepen nodig. Tot die tijd staat er "Too little traffic to trust yet".
Kom je er niet uit?
Neem contact met ons op met de naam van het blok en een link naar een productpagina waar het zou moeten verschijnen. We kijken met je mee.