Probleme mit Empfehlungen lösen

Die meisten Probleme mit Empfehlungen haben einen von drei Gründen: Der Block ist nicht auf der Seite, er hat keinen Ausgangspunkt, oder seine Einstellungen lassen keine Produkte übrig. So findest du heraus, welcher es ist.

Ich sehe Recommendations in bluebarry nicht

Du siehst Recommendations in der Seitenleiste nicht unter Live on your store? Ein Modul erscheint dort erst, wenn es live ist oder einen Entwurf hat. Klick auf + Add a module und dann bei Recommendations auf Add, dann richtet Barry es mit dir ein. Auch dort nicht zu sehen? Frag uns, dann schalten wir sie frei. Bittet Studio dich, Shopify zu verbinden, klick auf Connect Shopify oder geh zu Store data → Integrations.

Der Block erscheint nicht in meinem Shop

1. Öffne im Theme-Editor von Shopify App embeds und prüf, ob Bluebarry Core Script an ist. Siehe Wenn das Shopify-App-Embed nicht erscheint.
2. Prüf, ob der Block bluebarry recs auf der Vorlage liegt, die du ansiehst, und ob seine Block ID zur ID im Schritt Embed passt. Ein duplizierter Block hat eine neue ID.
3. Prüf, ob der Block noch existiert. Ein gelöschter Block zeigt nichts.
4. Öffne die Vorschau des Blocks und wähl unter Source products dasselbe Produkt. Steht dort No products to show, hat der Block für dieses Produkt nichts zu empfehlen. Dann lies weiter.

Ein Block ohne Produkte blendet sich aus. Ein leerer und ein fehlender Block sehen im Shop also gleich aus.

Er ist bei manchen Produkten leer

• Complementary products brauchen Bestellungen oder Paare. Ein Produkt, das selten zusammen mit anderen gekauft wird, hat noch keine Paare aus Bestellungen. Importiere deine Bestellhistorie (siehe Bestellungen importieren) und leg unter Product pairings Paare über Attribute an, damit jedes Produkt einer Kategorie abgedeckt ist.
• Frequently viewed together füllt mit zusammen gekauften Produkten auf, solange die Stöberdaten dünn sind. Ein neues oder ruhiges Produkt hat womöglich beides nicht.
• Similar alternatives vergleichen nur Produkte, die das gewählte Attribut unter Product type teilen und innerhalb von Compare within liegen. Sind Compare attributes gesetzt, brauchen beide Produkte für mindestens eines davon einen Wert.
• Bedingungen unter Eligible products lassen vielleicht zu wenige Produkte übrig. Das Badge zeigt, wie viele es noch sind.
• Hide sold-out products entfernt alles mit einem Bestand von 0 oder weniger. Stimmt dein Bestandsattribut nicht, wähl unter Stock property das richtige.
• Eine Hide-Regel unter Configure → Personalizations entfernt vielleicht mehr als gedacht, etwa jedes Produkt mit einem bestimmten Tag.

Er ist im Warenkorb oder auf der Startseite leer

Abseits einer Produktseite empfiehlt ein Block passend zum Warenkorbinhalt. Bei leerem Warenkorb hat er keinen Ausgangspunkt. Im Warenkorb ist das zu erwarten. Für deine Startseite oder eine Landingpage stellst du Product selection auf Choose specific products.

Er empfiehlt die falschen Produkte

• Leg unter Eligible products eine Bedingung für alles an, was nie erscheinen soll, etwa Proben oder Geschenkkarten.
• Wähl bei Alternativen einen Product type, der beschreibt, was ein Produkt ist, nicht seine Marke oder ein Sale-Label.
• Pinne oder booste die Produkte, die vorne stehen sollen, für alle oder für ein Segment.
• Bitte Barry im Editor, die Paare für dich zu prüfen.

Preise fehlen

Öffne Eligible products und prüf die Price property. Steht sie auf None, zeigen die Karten keinen Preis. Prüf unter Design auch die Currency.

Der Rabatt wird an der Kasse nicht abgezogen

• Geh in deinem Shopify-Admin zu Discounts und prüf, ob bluebarry recommendation discount existiert und aktiv ist. Er wird angelegt, wenn du zum ersten Mal einen Block mit Angebot speicherst. Fehlt er, speichere den Block erneut und prüf es noch einmal. Fehlt er immer noch? Schreib uns.
• Ein Bundle-Rabatt braucht das ganze Bundle im Warenkorb, auch das Produkt, mit dem das Bundle beginnt. Sonst gilt nur der Produktrabatt, falls du einen festgelegt hast.
• Das Angebot wird an den Warenkorb gehängt, wenn der Block angezeigt wird. Beim Testen legst du die Produkte also direkt aus dem Block in den Warenkorb, nicht von einer anderen Seite.
• Prüf in Shopify die Kombinationseinstellungen deiner anderen aktiven Rabatte.
• Bei WooCommerce und CCV Shop ist der Rabatt ein einmaliger Gutschein im Warenkorb, kein Shopify-Rabatt. Prüf bei WooCommerce, ob das bluebarry-Plugin Version 2.3.0 oder neuer hat und Gutscheine eingeschaltet sind. Installier bei CCV Shop die bluebarry-App erneut, wenn dein Shop verbunden wurde, bevor die App Rabattcodes erstellen durfte.
• Bei Magento ist der Rabatt ebenfalls ein einmaliger Gutscheincode. Prüf, ob das bluebarry-Modul Version 2.1.0 oder neuer hat und die Cronjobs von Magento laufen. Ein Magento-Warenkorb nimmt nur einen Gutscheincode an. Hat der Kunde selbst einen Code eingegeben, behält er diesen und bekommt keinen Angebotscode.

Die Zahlen sind niedrig oder leer

• Eine Impression zählt nur, wenn der Block wirklich im Bild war. Ein Block weit unten auf der Seite hat also weniger Impressionen als die Seite Aufrufe.
• Bestellungen brauchen das Checkout-Tracking der bluebarry-App für Shopify und zählen bis 7 Tage nach einem Klick.
• Die Wirkungskarten brauchen Traffic in beiden Gruppen. Bis dahin steht dort „Too little traffic to trust yet“.

Kommst du nicht weiter?

Schreib uns mit dem Namen des Blocks und einem Link zu einer Produktseite, auf der er erscheinen sollte. Wir schauen es uns an.