Wenn ein Produktquiz keine Produkte im Ergebnis anzeigt, starte in „Match products“ (Produkte zuordnen). Der Warnhinweis und die Produktanzahl helfen dir herauszufinden, ob ein Antwortfilter, ein globaler Filter oder fehlende Produktdaten die Treffermenge auf null reduziert haben.
Leeres Ergebnis beheben
- Gehe zum „Dashboard“ (Übersicht).
- Öffne das betroffene Produktquiz.
- Klicke auf „Match products“ (Produkte zuordnen).
- Achte auf den Warnhinweis neben „Match products“ (Produkte zuordnen).
- Wähle die Antwort aus, die keine Empfehlungen geliefert hat.
- Prüfe die Regel und die Produktanzahl im Arbeitsbereich der Antwort.
- Öffne „Global Filters“ (Globale Filter), wenn jede Antwort keine Produkte zurückgibt.
- Entferne oder lockere die strengste Regel.
- Vergewissere dich, dass die Produktanzahl steigt.
- Klicke auf „Test flow“ (Ablauf testen) und spiele denselben Pfad erneut durch.
Häufige Lösungen
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Globale Filter liefern keine Produkte | Öffne „Global Filters“ (Globale Filter) und entferne oder lockere die Regel, die den Katalog ausschließt. |
| Antwortfilter ist zu streng | Wähle die Antwort aus, erweitere den Eigenschaftswert oder entferne eine Bedingung. |
| Produktwerte fehlen | Korrigiere Produkteigenschaften oder Feed-Mapping. |
| Katalog ist zu klein | Füge weitere passende Produkte hinzu. |