Die meisten Probleme mit Experimenten haben eine Handvoll Ursachen: Das Original wurde geändert, eine Sicherheitsprüfung hat eingegriffen, es gibt zu wenig Traffic, oder Käufe kommen nicht bei bluebarry an. So erkennst du die Ursache und behebst sie.
„Experiments are not available for your account yet“
Experimente werden pro Studio-Nutzer freigeschaltet. Siehst du diese Meldung, oder hat eine Kollegin einen Button Experiments und du nicht, dann frag uns, ob wir dich hinzufügen.
Du kannst das Experiment nicht anlegen oder starten
- „Publish the quiz before creating an experiment.“ Das Original ist immer deine veröffentlichte Version. Veröffentliche das Quiz also zuerst.
- „Nothing to test here yet.“ Es gibt noch kein Quiz, keine Suchkonfiguration, kein Popup, keine Seite oder keinen Block dieser Art. Leg zuerst eins an.
- Launch experiment ist ausgegraut. Die Checkliste zeigt ein rotes Kreuz, meistens Add at least one version to compare with the original.
- „Another experiment already owns this target.“ Pro Quiz, Suchkonfiguration, Popup, Seite oder Block kann nur ein Experiment laufen. Stoppe zuerst das andere.
- „The published baseline changed.“ Das Original wurde nach dem Anlegen des Experiments erneut veröffentlicht oder gespeichert. Starte ein neues Experiment, damit es mit dem vergleicht, was jetzt live ist.
- Eine Such-Version wird abgelehnt. Mit ihr findet eine deiner Testsuchen nichts mehr, oder ein Produktcode findet sein exaktes Produkt nicht mehr. Passe die Version an oder prüfe die Testsuchen.
„Paused, needs attention“
Ein pausiertes Experiment zeigt neuen Besuchern deine veröffentlichte Version. Wer schon im Experiment ist, behält seine Version. Die Meldung oben und der Tab Activity sagen dir, warum es pausiert ist:
- Du hast das Original geändert. Veröffentlichst du ein Quiz, ein Popup oder eine Kollektionsseite oder speicherst du Such- oder Empfehlungseinstellungen, während ein Experiment läuft, wird es pausiert (Studio fragt vorher nach). Der Vergleich ist dann nicht mehr fair. Stoppe das Experiment also und starte ein neues.
- Eine Sicherheitsprüfung hat eingegriffen, etwa weil Versionen nicht laden oder Tracking verspätet oder unvollständig ankommt. Behebe die Ursache und klicke dann auf Resume. Nach einer Sicherheitspause geht es nie von allein weiter.
- Der Zugang zu Experimenten wurde abgeschaltet, und zwar für die Person, die das Experiment angelegt hat. Sobald der Zugang wieder da ist, klicke auf Resume.
„Stopped because a version was hurting results“
bluebarry hat das Experiment beendet, weil eine neue Version dein Hauptziel (bei Quizzen: den Abschluss) deutlich stärker gesenkt hat, als du erlaubt hast. Alle sehen wieder deine veröffentlichte Version, und die Ergebnisse bleiben erhalten. Schau dir an, was diese Version geändert hat, und probiere in einem neuen Experiment eine sanftere Idee.
Es läuft wochenlang ohne Gewinner
Ein Gewinner braucht genug Besucher und einen echten Unterschied. Schneiden die Versionen etwa gleich ab, läuft das Experiment weiter. Für eine schnellere Antwort startest du ein neues Experiment mit einem oder mehreren dieser Punkte:
- ein größerer Anteil an Besuchern im Experiment;
- weniger Versionen, damit jede mehr Traffic bekommt;
- eine mutigere Änderung, die einen größeren Unterschied macht;
- ein Ziel, das sofort passiert, etwa Klicks oder abgeschlossene Quizze statt Bestellungen;
- die Voreinstellung Quick test.
Liegen die Versionen dann immer noch gleichauf, ist auch das ein Ergebnis: Die Änderung ist deinen Besuchern nicht so wichtig. Stoppe das Experiment und behalte die Version, die dir lieber ist.
Bestellungen und Umsatz bleiben bei null
- Bestellungen zählen erst, wenn das Bestellfenster eines Besuchers abgelaufen ist, standardmäßig 7 Tage plus einen Tag für verspätetes Tracking. Am Anfang ist „noch gezählt“ also normal.
- Käufe müssen bei bluebarry ankommen. Bei Shopify übernimmt das die bluebarry-App, siehe Shopify-Checkout-Conversions erfassen.
- Außerhalb von Shopify geben das WooCommerce-Plugin und das separate Performance-Tracking-Script die Experiment-Daten noch nicht an Käufe weiter. Damit zählen Such- und Popup-Experimente keine Bestellungen. Wähle dort Klicks, Warenkorb-Hinzufügungen oder Absendungen als Hauptziel. Quiz-Experimente sind nicht betroffen. Siehe Conversion-Zuordnung verstehen.
- Nur Bestellungen in der Währung des Experiments zählen. Bestellungen in anderen Währungen bleiben außen vor und werden nicht umgerechnet.
Du siehst immer nur das Original
Das ist meistens so gewollt. Nur der gewählte Anteil der Besucher nimmt teil, standardmäßig 10 %, und vielleicht nur ein Segment. Hast du einmal eine Version bekommen, behältst du sie für das ganze Experiment. Um dir eine Version anzusehen, nutze im Studio ihren Button Preview statt deines Shops.
Bei Kollektionsseiten kann eine Version, die die Produktreihenfolge ändert, eine Kollektion nicht überschreiben, die du in Shopify manuell sortierst. Diese Besucher sehen das Original.
Kommst du nicht weiter?
Frag Barry nach dem Experiment oder kontaktiere uns. Nenn dabei den Namen des Experiments und die Meldung oben. Zum Nachlesen: Ergebnisse lesen und den Gewinner veröffentlichen.